보통거래약관은 여러 사람에게 똑같이 적용하려고 미리 만들어 둔 것이라, 개별 계약자의 사정이 아니라 평균적인 고객을 기준으로 객관적·획일적으로 해석해요. 그래서 구체적·주관적으로 해석해야 한다고 한 ⑤가 틀렸어요. ①은 고객에게 부당하게 과중한 손해배상의무를 지우는 조항을 무효로 한다는 내용이라 맞고, ②는 뜻이 불분명하면 약관을 만든 쪽에 불리하게 해석한다는 작성자 불이익 원칙이라 맞아요. ③의 신의성실에 따른 공정·합리적 해석도 맞고요. ④도 고객에게 부당하게 불리한 조항은 공정을 잃은 것으로 추정한다는 내용이라 맞아요.